Aprende a crear experiencias valiosas que tengan un impacto positivo sobre tus clientes y tu empresa. Cada empresa es diferente, y la manera en que disea su ciclo basado en el cliente depender de su modelo empresarial. Generando resultados positivos en las ventas logradas a travs de estrategias de marketing digital altamente efectivas, con una visin completa del negocio junto a un tratamiento detallado de cada uno de los canales digitales.Trabajamos para construir y profesionalizar la industria del marketing digital y de los negocios, siendo un agente de transformacin constante en una sociedad digitalizada e innovadora. A continuacin veremos cmo funciona esta estrategia en forma de rueda. Como experta en gestin del cliente, diseo modelos de experiencia del cliente basados en investigaciones, datos y observancia del comportamiento del cliente interno y externo. Por otro lado, el ciclo de vida del cliente se refiere al conjunto de etapas que un cliente experimenta desde que adquiere un producto o servicio hasta que lo desecha o lo reemplaza. Por suerte, esto cambi y vino de la mano de sus propios creadores y nuestros partners: HubSpot. El modelo de ciclo basado en el cliente, https://www.anda.cl/initiative-y-anda-organizan-seminario-sobre-el-rol-de-las-redes-sociales-en-las-compras-digitales/, Initiative y ANDA organizan seminario sobre el rol de las redes sociales en las compras digitales, Avda. Pasar del embudo de marketing al ciclo basado en el cliente impulsa el crecimiento de la empresa y el deleite del cliente. En qu consiste el modelo de suscripcin. Los embudos generan clientes, pero no tienen en cuenta cmo esos clientes pueden ayudarte a crecer. Tal como sucede con la rueda, las interferencias desgastan los ciclos basados en el cliente. Por ejemplo, una empresa puede utilizar el embudo de ventas para identificar en qu etapa del proceso de compra se encuentra un potencial cliente y luego utilizar el ciclo de vida del cliente para ofrecerle productos y servicios adicionales que satisfagan sus necesidades y deseos a lo largo del tiempo. En este contexto, la nueva metodologa inbound consta de tres etapas: atraer, interactuar y deleitar. Tambin te podra interesar: https://www.anda.cl/initiative-y-anda-organizan-seminario-sobre-el-rol-de-las-redes-sociales-en-las-compras-digitales/, Qu es flywheel? Es decir, aadir valor a travs de la creacin de contenidos de calidad dentro de las campaas de inbound marketing: blog, landing pages, etc. El modelo del ciclo basado en el cliente rene todos estos factores. Hace muchos aos exista una estrategia enfocada a satisfacer las necesidades de los clientes grandes, sobre todo, de Corporativos, que era personalizada, pero muy costosa para las PYMES de tecnologa. Vincula los incentivos de ventas con el xito del cliente, no solo con la tasa de cierre. Cada empresa es distinta, por lo que es recomendable que reflexiones sobre cules son los equipos y reas de tu negocio que tienen el mayor impacto sobre el crecimiento. En la etapa de Planificar del ciclo PHVA se identifica qu se necesita mejorar y cul es el objetivo. Todo lo que necesitas para crear una empresa que enamore a tus clientes. El ciclo basado en el cliente tambin ayuda a eliminar interferencias y reducir los problemas en las transferencias entre equipos. En pocas palabras, el ciclo basado en el cliente ofrece un panorama ms completo de las reas en las que tu empresa presenta un crecimiento ms acelerado, y deja a la vista las mejores oportunidades. Teniendo clara esta cuestin, a continuacin vamos a describir las tres fases del modelo flywhell desde que el usuario conoce la marca hasta que se convierte en cliente. El modelo del ciclo alentar a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los ms difciles. Las mejores herramientas digitales para dominar el 2023, James Watt quien cre este modelo en forma de rueda, 6 pasos para crear una estrategia de marketing digital, 5 hacks de SEO para aparecer en la primera pgina de Google. Hicimos inversiones que se enfocan sistemticamente en nuestros puntos de interferencia ms importantes: un software gratuito excelente como punto de entrada, canales que ayudan a los usuarios a conectarse al instante, un proceso de ventas que ofrece soluciones a los prospectos y una amplia gama educativa para los clientes. Cuando los clientes estn muy satisfechos con una marca o un producto, es muy probable que hablen bien de esa marca o producto con sus amigos y conocidos, lo que puede ayudar a atraer a nuevos clientes a la parte superior del embudo de ventas. Te lo desvelamos: Se entiende como un proceso de ventas en modo circular, como un ciclo de movimiento permanente y que no debe de acabar nunca. Recuerda que tambin puedes gestionar tus equipos de trabajo y agilizar tu respuesta inmediata a tus clientes a travs de tus redes sociales o gestin de chat en la plataforma. Con el modelo del ciclo basado en el cliente, cada equipo en la empresa tiene la responsabilidad de atraer, interactuar y deleitar a los clientes. Tiene como objetivo convertir la gestin del servicio basado en ITIL en un activo estratgico. Este aspecto es patente en el valor del ciclo de vida del . A mayor velocidad y menor friccin, ms promotores tendrs para tu negocio, y son estos los que harn crecer la rueda basada en el cliente. Sabas que con el embudo de marketing los clientes eran la ltima prioridad? El ciclo PHVA en la ISO 9001 2015. Es importante que, a medida que leas, identifiques estas etapas en tu propio negocio para que as empieces a tener consciencia de ellas y puedas analizar qu cosas se pueden mejorar. Modelo del desarrollo incremental. Hay 3 reas de la empresa, que interactan con los clientes: marketing, ventas y atencin al clientes, quienes trabajarn de manera coordinada en beneficio del cliente, quitando los obstculos que pudiesen existir en los cotos de poder. A continuacin veremos cmo funciona esta estrategia en forma de rueda. La etapa de deleite potencia la etapa de atraccin de la metodologa inbound porquees evidenteque la manera en la que tratas a tus clientes afecta las opiniones que los prospectos escuchan sobre tu empresa. Esta energa resulta especialmente til al momento de considerar cmo los clientes pueden impulsar el crecimiento de tu negocio. Permite que los clientes interacten con tu empresa cuando lo deseen y en los canales que elijan. Tus datos de marketing afectan la velocidad con la que los prospectos atraviesan el proceso de venta; tus procesos de venta afectan las probabilidades de que los prospectos se conviertan en clientes prsperos y satisfechos; y, desde luego, tus actividades de asistencia tcnica y de servicio al cliente influyen sobre la posibilidad de que tus clientes se transformen en promotores; es decir, personas que recomiendan tu empresa a otros colegas o les advierten acerca de ella, y te compran ms productos y servicios. Bsicamente, su negocio va y va. Cuando percibes a tu empresa como un ciclo y no como un tradicional embudo de venta, las decisiones que tomas son diferentes y modificas tu estrategia. Tags: Buyer Journey Embudo de venta marketing digital Modelo Flywheel, Permites que los prospectos conecten con tu empresa cuando, donde y como quieran, o estn obligados a seguir procesos rigurosos? Tambin administro y optimizo los recursos, aprovechando la . Para eso tenemos el modelo flywheel, sigue leyendo y conoce todo acerca de este nuevo tpico. Sin embargo, en los ltimos tiempos, los profesionales del marketing, representantes de ventas y ejecutivos han descubierto que esta metodologa ya no resulta tan eficaz. El comercio electrnico es el modelo de negocio basado en la venta de productos y servicios a travs de pginas web, aplicaciones y redes sociales.Es el modelo de negocios como Amazon, Shopify o Ebay. Respuestas del examen de certificacin HubSpot Inbound. Recuerda que tambin puedes gestionar tus equipos de trabajo y agilizar tu respuesta inmediata a tus clientes a travs de tus redes sociales o gestin de chat en la plataforma. Marketing Digital y Publicidad para Empresas Falso. El ciclo de negocio abandona lo lineal para pasar a un modelo circular . Igual que las ruedas de un automvil, la . La velocidad de la rueda aumenta cuando se aplica fuerza en el equipo de atencin al cliente, pues mientras ms rpida sea la atencin que los prospectos tengan de este departamento, ms posibilidades tienes de que tu servicio sea recomendado. Esta me quedo mal por lo tanto LA CORRECTA ES FALSO Verdadero o falso? En este modelo, el crecimiento se produce mediante la interaccin de tres elementos clave: la atraccin de clientes, la satisfaccin del cliente y la retencin del cliente. En pocas palabras, el propsito de la etapa de planificacin es definir tus objetivos, cmo alcanzarlos, y cmo . Modelos de atribucin: qu son y cmo elegirlos? Con la metodologa inbound, todos los equipos se alinean para atraer, interactuar y deleitar. Todas las decisiones que toman cada departamento de una empresa, afectan a los dems; por decir, tus datos del equipo de marketing afectan la velocidad con la que los compradores atraviesan el proceso de venta; tus procesos de venta afectan las probabilidades de que los prospectos se conviertan en clientes satisfechos y tus actividades de asistencia tcnica y atencin al cliente influyen sobre la posibilidad de que tus prospectos se transformen en casos de xito y te recomienden. Si los equipos no estn alineados y no trabajan para reducir al mnimo las interferencias para sus clientes, toda la empresa pierde fuerza. En este caso, la norma va mucho ms all y nos relaciona cada etapa del ciclo con un captulo de la norma. En el mundo empresarial, hay algo conocido como el modelo "flywheel" (volante de inercia), una evolucin del embudo de ventas, con la finalidad de atraer, involucrar y retener clientes. Bsicamente, tu negocio gira y gira. Es ah en donde el boca a boca vuelve a ser una pieza fundamental en la estrategia. Todas las personas, queramos o no, nos estamos familiarizando cada vez ms, El contenido es uno de los factores ms importante para tener a, En el mundo del marketing digital, es vital medir el rendimiento de, Sin duda, TikTok es la red social que ha revolucionado indiscutiblemente la, Optimizar la presencia online, a qu lo hemos odo en muchas ocasiones?, Estar en las redes sociales es imprescindible para cualquier empresa o marca, El marketing digital es una herramienta clave para el xito de cualquier, Instagram es una plataforma que cuenta con un gran nmero de funcionalidades, Diseo Web Design & Desarrollo de Soluciones, Mejorar la imagen que proyecta tu empresa, Optimizacin de Ratio de Conversin (CRO), las mejores noticias y tendencias sobre marketing digital, Autorizo el tratamiento de mis datos para recibir una respuesta a mi consulta e informacin segn la, Calle Alonso el Sabio, s/n, 14001 Crdoba, Plaza de la Solidaridad, 12, planta 5, 29006 Mlaga, Avenida de Granada 29 1 Planta Oficina B, 23003 Jan, Carrer del Periodista Azzati, 1146002 Valncia, C. Rodrguez Arias Kalea, 6,48008 Bilbao, Modelo Flywheel: Ciclo basado en el cliente. Esta energa es especialmente til al momento de considerar cmo los clientes pueden impulsar el crecimiento de tu negocio B2B. El modelo del ciclo alentar a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los ms difciles. Puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento en tus ajustes. En la fase del deleite se lleva a cabo el ciclo de vida del cliente, cuyas etapas son: Las mtricas. regidt Eldliildiones de tareas. En lugar de eso, se enfoca en atraer a clientes mediante la oferta de productos y servicios excepcionales, en satisfacer a los clientes para que quieran volver a comprar y en retener a los clientes para generar crecimiento a largo plazo. julio 14, 2022. Una cosa a tener en cuenta: el ciclo . Cuando todos tus equipos se alinean en torno a la metodologa inbound, podrs brindar una experiencia ms integral y placentera a quienes interacten con tu empresa. Consulta ms informacin en nuestra Poltica de cookies. Ahora te preguntars, y qu relacin tiene con el marketing digital? HubSpot Inbound Certification Answers consiste en doce clases que abarcan las cuatro etapas de la metodologa de recepcin. Como hemos abordado en el artculo del journey del comprador, los usuarios buscan recomendaciones o casos de xito del proveedor antes de tomar una decisin. Tus datos de marketing afectan la velocidad con la que los prospectos atraviesan el proceso de venta; tus . Es importante que tengas claro si tus equipos estn aislados o trabajan en equipo, tambin si los precios de tus productos son claros para que tus prospectos conecten con tu empresa cuando y donde quieran, sin procesos que dificulten que tengan toda la informacin del producto que necesitan. Como hemos mencionado anteriormente, se trata de una rueda que contiene energa basada en el cliente y que depende de tres factores. Al colocar los embudos individuales en un modelo de ciclo ms amplio, las empresas pueden ver cmo las actividades previas a una interaccin individual impactan en el desarrollo de la interaccin y en la tasa de conversin final. El modelo del ciclo alentar a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los ms difciles.9.Cmo puedes aplicar la teora del ciclo basado en el cliente al presupuesto de tu empresa?El presupuesto para las actividades que aumentan la satisfaccin de los clientes (como capacitaciones de los . Gracias a este ciclo basado en el cliente, tu empresa gira y gira. No se trata de una maniobra de marketing, ni hablamos del lenguaje tcnico y definitivamente no estamos redefiniendo el mismo proceso. El ciclo PHVA es un mtodo de mejoras continuas. = El objetivo de flywheel es fidelizar a los clientes para que siga comprando los productos y servicios de una marca a travs de diferentes acciones, como es el ciclo continuo. En el comercio tradicional, para que una empresa pueda generar ventas internacionales tiene que . Si visitamos las reas de marketing y ventas de una oficina moderna, es probable que nos topemos con el grfico de un embudo, escuchemos hablar del embudo o hasta tengamos que dibujar uno nosotros mismos. Distribuye los recursos con ms eficacia a lo largo de toda la experiencia del cliente. Se trata de que tu empresa gire en torno al cliente y de valor a las relaciones, no solo a los negocios. Est basado en el ciclo convencional de una ingeniera y su visin es muy simple: el desarrollo de software se debe realizar siguiendo una secuencia de fases. of. En este punto buscamos atraer a personas que realmente estn interesadas en nosotros y que por voluntad propia nos busque. https://t.co/EeMomsqi4y, Derechos Reservados Copyright 2018 Cosmos Online*, Marketing Digital y Publicidad para Empresas, Cudate del phishing a la hora de buscar proveedores en internet, El martech y sus ventajas para el mercado B2B, Descubre el nuevo modelo de venta hbrida, Agiliza tu tiempo de respuesta a tus leads hasta concretar su compra, Empaques termoformados para la industria farmacutica, La sostenibilidad se posiciona como una de las caractersticas ms deseadas en una marca, Modelo Flywheel: Modelo del ciclo basado en el cliente. Es importante que tengas claro si tus equipos estn aislados o trabajan en equipo, tambin si los precios de tus productos son claros para que tus prospectos conecten con tu empresa cuando y donde quieran, sin procesos que dificulten que tengan toda la informacin del producto que necesitan. El proceso se realiza de manera lineal y la finalizacin de un ciclo precede el inicio del siguiente. Presidente Kennedy 5488, Torre Sur. Cuando valoras a tu empresa como un ciclo y no como un embudo de venta, modificas tu estrategia y, por tanto, las decisiones que se toman son diferentes. 3) Construccin del prototipo. Somos una empresa de marketing digital enfocada a ayudar a nuestros clientes a lograr grandes resultados. Algunos beneficios que este modelo aporta al marketing de tu empresa son: Brinda una experiencia de usuario positiva. El modelo del ciclo basado en el cliente rene todos estos factores. Planes gratuitos y prmium, Software de operaciones. Vamos paso por paso. El prototipo se centra en experimentar con los requerimientos del cliente que no se comprenden del todo. De nuevo por aqu, esta vez para terminar con el framework de adquisicin de clientes o ciclo de vida del cliente del que ya habl aqu.Contino con las etapas cuarta a sexta. En el captulo 4 de nuestro podcast tambin conversamos sobre la relevancia de hacer Inbound Marketing. En el modelo del embudo, los clientes a menudo pasan de marketing a ventas, y de ventas a atencin al cliente. Parmetros UTM para el seguimiento de tus campaas. El flywheel es un modelo de negocio que se enfoca en la creacin de un ciclo virtuoso que impulsa el crecimiento de una empresa. Recuerda que en Academia Adity tenemos un curso sobre Inbound Marketing que explica la teora y lo pone en prctica. Gracias a la innovacin apoyada en tecnologa, las PYMES de HW, SW y consultoras, ahora pueden realmente crear una excelente experiencia de compra y uso de sus productos y/o servicios de forma muy atractiva, como nunca antes haba sucedido en el pasado. Cuando se percibe todo este proceso como un ciclo y no como un embudo, las decisiones que se toman y la estrategia tambin cambia. Si quieres aplicar el modelo del ciclo basado en el cliente en tu empresa, no deberas imaginar tu proceso de ventas como un embudo. 2 As, el cliente siente que la marca o empresa le agrega tanto valor que decide recomendarla y volver a comprar una y otra vez. El embudo nos sirve para visualizar el recorrido de los clientes durante el proceso de ventas. Has odo hablar alguna vez de flywheel? Es una manera mucho ms eficiente de atraer nuevos clientes y retener a los clientes existentes. Con el tradicional embudo de ventas, el cliente se posiciona como ltima prioridad, mientras que en el modelo flywheel, los prospectos estn en el centro de todo el proceso. Cuando se percibe todo este proceso como un ciclo y no como un embudo, las decisiones que se toman y la estrategia tambin cambia. Pese a que sean dos conceptos diferentes, se pueden combinar de varias maneras para mejorar la eficacia de las estrategias de marketing y ventas de una empresa. Falso. En el primero acta de forma pasiva, es el resultado final. Todos los departamentos Solo marketing Solo marketing y ventas Todos los . Aqu es donde entra en juego el ciclo basado en el cliente. Alcance global. Crea anuncios para aumentar el reconocimiento de tu marca entre tu pblico objetivo. Este modelo trabaja bajo la filosofa de comprar, no construir, una idea que ya es comn en casi todas las industrias . Una locura en estos tiempos si me preguntan. Las empresas que cambian el modelo del embudo por el modelo flywheel, obtienen una manera ms completa de llevar a cabo acciones en conjunto con todos los equipos que laboran en la compaa. Lo que est detrs del flywheel es el modelo de . Para eso tenemos el modelo flywheel, sigue leyendo y conoce todo acerca de este nuevo tpico. Las empresas que cambian el modelo del embudo por el modelo flywheel llevan a cabo sus acciones de forma ms completa, en conjunto con todos los equipos que trabajan en la campaa. Falso. Cuando decimos activo estratgico nos referimos a establecer mejoras, estructuras y patrones que nos permitan ser mejores que la competencia y aportar ms valor al cliente. Comienza a usar HubSpot gratis. Planes gratuitos y prmium, Conecta tus apps preferidas con HubSpot. Por qu usar el modelo flywheel para tu empresa B2B? Es decir, que el cliente sea parte de la estrategia de marketing y se convierta en un promotor de los productos y servicios. Ciclo PHVA con ejemplo de la etapa Planificar. La cantidad de friccin o interferencia que existe. Bsicamente, tu negocio gira y gira. Se decide si repetir o no el ciclo. Tus datos de marketing afectan a la velocidad en el proceso de venta y esto a que los clientes estn satisfechos y, por tanto, estos recomienden tu negocio a otras personas. Cuando todos tus equipos se alineen en torno a la metodologa inbound, podrs brindar una experiencia ms integral y placentera a quienes interacten con tu empresa. Incluso redisearon lametodologa inboundpara ensearte a usar el modelo del ciclo basado en el cliente de manera que puedas impulsar el crecimiento de tu negocio. Quiz te ests preguntando qu papel cumple la metodologa inbound en todo esto. Las empresas que cambian el modelo del embudo por el modelo flywheel, obtienen una manera ms completa de llevar a cabo acciones en conjunto con todos los equipos que laboran en la compaa. Pero nuestro sector se reinventa constantemente y ahora ha llegado la hora de un modelo nuevo: el flywheel.. Con el flywheel, pasamos de pensar en nuestro . En artculos anteriores te hemos hablado sobre el buyer journey del cliente, o hemos mencionado el embudo de marketing. El creador de este modelo en forma de rueda fue James Watt, cuyo propsito es representar la eficiencia desde el punto de vista energtico. Planear (plan), Hacer (do), Verificar (check) y en algunas referencias reemplazado por la S de study. El embudo de ventas se refiere a las etapas que un potencial cliente atraviesa desde que se entera de un producto o servicio hasta que realiza una compra. La propuesta del ciclo basado en el cliente surge a partir de este concepto. Descubre algunas de las estrategias ms exitosas para desarrollo de productos de empresas emergentes icnicas. El enfoque cliente-proveedor para el alineamiento operativo de las unidades y el Modelo Malcolm Baldrige para asegurar la sostenibilidad de la empresa a largo plazo. Por lo tanto, la metodologa inbound ofrece una forma ms slida y sostenible de impulsar el crecimiento de una empresa, ya que se enfoca en construir relaciones duraderas y en utilizar esas relaciones para impulsar el crecimiento a largo plazo. Download Free PDF. Descubre cmo aumentar la satisfaccin de tus clientes, mejorar tus tasas de retencin y conseguir un crecimiento ms rpido para tu empresa con nuestra herramienta de atencin al cliente. Atraer. Fase de evaluacin: Valoracin del cliente sobre el programa. Se divide en 4 etapas: aprendizaje y descubrimiento, reconocimiento del problema, consideracin de la solucin y decisin de compra. En el mundo de los negocios, los clientes satisfechos pueden ser una fuente importante de nuevos clientes potenciales. En la actualidad, las recomendaciones de los clientes de boca a boca son los factores que ms influyen en el proceso de compra, con la diferencia que se hacen a travs de redes sociales, lo que significa que el embudo tiene una falla crucial: considera a los clientes como una consecuencia (la venta), en lugar de una fuerza motivadora para generar ms negocio. En la actualidad, las recomendaciones de los clientes y el boca a boca son los factores que ms influyen en el proceso de compra, lo que significa que el embudo tiene una falla crucial: considera a los clientes como una consecuencia, en lugar de una fuerza motivadora. Ya falta poco para MEM Industrial En pocas semanas inicia con la edicin 2023. Verdadero; Falso De qu manera la representacin de tu empresa como un ciclo puede mejorar la transferencia de prospectos entre los equipos de ventas y servicios? Cada sucesin tiene como consecuencia . Podemos realizar un paso a paso para . Periodista con 8 aos de experiencia tanto en Marketing digital como en Medios de Comunicacin. El concepto de flywheel ha sido impulsado por HubSpot, uno de los softwares de referencia del mundo digital. Comercio electrnico. Pasar de este ltimo al ciclo basado en el cliente impulsa el crecimiento de la empresa y el deleite del prospecto. En una empresa que adopta el mtodo del ciclo basado en el cliente, cul de las siguientes es la fuente ms importante para ganar nuevos prospectos? Mientras tanto, la confianza en las empresas est cayendo en picada:el 81% de los compradoresconfa en las recomendaciones de sus familias y amigos ms que en el asesoramiento comercial, yel 55% informaque confan menos que antes en las empresas a las que solan comprar. El modelo de flywheel representa una rueda que, mientras ms gira, ms energa acumula. Adems, al enfocarse en acelerar el ritmo del ciclo en lugar de en mejorar las mtricas individuales de cada embudo, las empresas pueden lograr avances que de otra manera seran imposibles. Personaliza tu ciclo basado en el cliente en torno a esa informacin y fortalece dichas reas. En pocas palabras, el ciclo basado en el cliente ofrece un panorama ms completo de las reas en las que tu empresa presenta un crecimiento ms acelerado, y deja a la vista las mejores oportunidades. . Al eliminar las interferencias que derivan de tus procesos internos, puedes hacer girar la rueda y crecer ms rpido. El mismo Deming lo denomin ciclo de Shewhart, porque cre el modelo con base en una idea de su mentor, Walter Shewhart. El presupuesto para las actividades que aumentan la satisfaccin de los clientes (como capacitaciones de los . Las empresas que deciden usar el modelo del ciclo basado en el cliente en lugar del embudo tradicional tienen una ventaja enorme, ya que no son las nicas que estn contribuyendo al crecimiento de sus negocios, sino que sus clientes tambin las estn ayudando a crecer. Puesto que aplicas todo tipo de fuerza en todo el ciclo, debes asegurarte de que tus inversiones no se opongan. Para hacrtelo ms fcil fjate en este smil: igual que las ruedas de un coche; la energa que se almacena depende de la velocidad con la que gira, la friccin y el tamao. El modelo del ciclo basado en el cliente es una manera ms completa y unificada de representar las fuerzas que afectan el crecimiento de tu negocio. Sin embargo, el embudo est comenzando a quedarse atrs, reemplazado por un nuevo modelo de marketing y ventas: el flywheel. Cuando todos tus equipos se alinean en torno a la metodologa inbound, podrs brindar una experiencia ms integral y placentera a quienes interacten con tu empresa. Cuando se ampla, se proporciona una lista de opciones de bsqueda para que los resultados coincidan con la seleccin actual. El impulso de esta rueda del ciclo basado en el cliente depende de tres importantes aspectos: Es decir, las empresas con mayor xito adaptan sus estrategias comerciales tomando en cuenta estos puntos. En Cosmos Online cuentas con la infraestructura necesaria para publicar tus casos de xito y facilitar la transicin al modelo flywheel. Automatizacin de tareas menores, pero necesarias, del embudo de ventas y de atencin al cliente. Esperemos seguir Con base en esto, se definen los recursos y las responsabilidades necesarias, adems de los KPI .